Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro trenta (30) giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso è di trenta (30) giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Inoltre, il Cliente che esercita il diritto di reso deve risarcire Unz Unz della diminuzione di valore dei beni se non è in grado di restituirli in buone condizioni perché responsabile del deterioramento, della perdita o di altri difetti dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Unz Unz della propria decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail). Il Cliente può utilizzare a tal fine il modulo tipo di recesso allegato. Tale modulo può essere richiesto al servizio clienti.

Il termine di recesso è rispettato se il Cliente invia la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo.

Unz Unz si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare il pagamento prima che il prodotto sia stato spedito.

Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni non prefabbricati, realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati, né alla fornitura di software in confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.


Effetti del recesso

Se il Cliente intende recedere da un contratto, Unz Unz rimborsa i pagamenti ricevuti dal Cliente. Unz Unz rimborsa anche i costi di consegna (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del Cliente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da Unz Unz) senza indebito ritardo e comunque entro trenta (30) giorni dal giorno in cui Unz Unz è informata della decisione di recesso del Cliente. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo per tale rimborso. Unz Unz può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti.


Il Cliente deve rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro trenta (30) giorni dal giorno in cui la comunicazione di recesso è stata ricevuta da Unz Unz. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di trenta giorni.